Aprila 2019 v Slovenijo prihaja avtor Kanovega modela zadovoljstva kupcev in strokovnjak za kakovost, dr. Noriaki Kano. Na dvodnevnem seminarju A TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) and Kano Model focused on Customer Delight beyond Customer Satisfaction, where A means: Authentic, Attractive, Acknowleged, Accomplished, Aggressive, Additional, Adapted and Advanced, ki je namenjen vsem direktorjem kakovosti, middle in top-menedežerjem ter vsem tistim, ki se pri svojem delu srečujejo s kakovostjo.
Dr. Kano bo predstavil svoje večletne izkušnje in poglede na učinkovitost in funkcionalnost kakovostnikov ter še neobjavljene modele in raziskave. Rezervacija termina z »early bird« vstopnico do 1. 3. 2019. Več o dogodku: https://www.bvsloevents.com/?lang=sl.
